Condizioni generali di contratto di DIVERGO by La Numero Uno LTD (Versione: Febbraio 2023)
DIVERGO by La Numero Uno LTD offre ai propri clienti servizi di segretariato telefonico (in prosieguo: servizi) che richiedono un particolare rapporto di fiducia tra le parti. In considerazione di ciò, e per disciplinare compiutamente e rendere trasparenti i diritti e i doveri derivanti dal contratto per entrambe le parti, ma anche al fine di individuare le procedure concretamente necessarie per garantire il regolare svolgimento del servizio, il contratto è regolato dalle seguenti condizioni generali:
Art. 1 Oggetto del contratto
(1) DIVERGO by La Numero Uno LTD eroga servizi in conformità alla tariffa scelta dal cliente, corrispondente all’intensità del traffico telefonico abituale nell’attività del committente (cfr. Art. 3, par. 7) e secondo quanto concordato con lo stesso. Qualora, in casi singoli, non fosse possibile stabilire un accordo con il Committente, DIVERGO by La Numero Uno LTD eroga i propri servizi in conformità alla presunta volontà del Committente. Le caratteristiche e modalità del servizio fornito dipendono dalla tariffa scelta.
(2) Nel caso in cui nella tariffa selezionata rientri l’utilizzo di uno o più numeri telefonici di DIVERGO by La Numero Uno LTD, non sussiste alcun diritto di assegnazione di determinati numeri di telefono né di inserimento degli stessi in elenchi pubblici. I numeri di telefono che DIVERGO by La Numero Uno LTD attribuisce al Committente hanno come finalità quella di destinare a tali numeri il trasferimento delle chiamate dirette al numero telefonico indicato dal Committente, che resta estraneo al Rapporto Contrattuale con DIVERGO by La Numero Uno LTD. DIVERGO by La Numero Uno LTD resta titolare di tutti i diritti e gli obblighi relativi ai numeri telefonici messi a disposizione del Committente. Il Committente, nello specifico, non ha alcun diritto di ottenere il trasferimento alla fine del contratto di tali numeri attribuitigli da DIVERGO by La Numero Uno LTD. I numeri telefonici appartengono in via esclusiva a DIVERGO by La Numero Uno LTD e, al momento della cessazione del rapporto rimangono nella esclusiva disponibilità della medesima, restando esclusa l’applicazione del diritto di “portabilità” del numero. Nel caso in cui il Committente desiderasse utilizzare un numero di telefono di DIVERGO by La Numero Uno LTD che non corrisponde alla rete urbana in cui ha sede l’impresa del Committente, DIVERGO by La Numero Uno LTD si riserva il diritto, sulla base di quanto stabilito dal diritto delle Telecomunicazioni, di richiedere al Committente una prova del suo riferimento a tale rete urbana (ad es: conferma di domiciliazione; dichiarazione di inizio attività commerciale; iscrizione al registro delle imprese). Qualora il Committente non fornisse a DIVERGO by La Numero Uno LTD alcuna prova di quanto richiesto, lo stesso non avrà alcun diritto all’utilizzo di tale numero di telefono.
(3) Nel caso in cui la tariffa scelta preveda la risposta con un messaggio standard, l’elaborazione delle chiamate può prevedere anche procedure operative basilari (quali ad esempio accettazione di ordini o commesse, comunicazione di semplici informazioni), a condizione che tali elementi vengano concordati preventivamente per iscritto e si prestino ad essere inseriti negli schemi standard di DIVERGO by La Numero Uno LTD. Quest’ultima si riserva il diritto di intervenire sulla tipologia e la lunghezza del testo indicato dal Committente in conformità al Rapporto Contrattuale, informandone prontamente il Committente.
(4) Nel caso in cui la tariffa selezionata preveda la trasmissione di informazioni (come la registrazione di stralci di conversazioni in forma scritta, ricezione di fax, ecc.), DIVERGO by La Numero Uno LTD si impegna affinchè l’informazione venga inviata alla mail definita in fase di compilazione dell’ordine. La consultazione delle informazioni è in ogni caso compito esclusivo del Committente.
(5) DIVERGO by La Numero Uno LTD si impegna ad erogare tutti i servizi garantendo costantemente la massima cura. Non è però possibile escludere completamente l’eventualità che singole informazioni non vengano ricevute, risultino incomplete, poco chiare dal punto di vista del contenuto, errate a causa o di un vizio di trasmissione a DIVERGO by La Numero Uno LTD o di comprensione da parte dei collaboratori di DIVERGO by La Numero Uno LTD. Tale rischio viene espressamente accettato dal Committente. DIVERGO by La Numero Uno LTD non assume alcuna responsabilità in ordine alla mancata ricezione, trasmissione, alla correttezza e completezza del contenuto delle informazioni trasmesse.
(6) Nel caso in cui DIVERGO by La Numero Uno LTD fornisca al Committente ulteriori servizi in conformità alla tariffa scelta (come ad esempio indirizzi aggiuntivi, numeri di telefono, ecc.), i diritti che ne derivano restano di proprietà di DIVERGO by La Numero Uno LTD. La facoltà di utilizzo del Committente è limitata alla durata del contratto. Una volta terminato il contratto, non sussiste alcun diritto di trasferimento. Quanto sopra trova applicazione anche per quei servizi introdotti da DIVERGO by La Numero Uno LTD dopo la stipula del contratto.
(7) Nel caso in cui DIVERGO by La Numero Uno LTD fornisca, in aggiunta al servizio di segretariato principale a favore del Committente, anche uno o più servizi di segretariato a favore dei suoi collaboratori, di tali servizi potranno usufruire solo il committente e/o i suoi collaboratori. È fatto divieto di cessione e trasferimento a titolo oneroso o gratuito a terzi, sia persone fisiche o ad altre aziende, ditte o uffici in genere del Committente. Il contenuto del messaggio di risposta della segreteria aggiuntiva deve sempre richiamare quello principale. Un’eventuale revoca del servizio di segreteria principale implica la revoca automatica anche dei servizi di segreteria aggiuntivi.
(8) DIVERGO by La Numero Uno LTD si riserva il diritto di imporre limitazioni o sospensioni temporanee del servizio per motivi validi, in particolare: ● Segnale di occupato su tutte le postazioni del personale di segreteria, in caso di quantità di chiamate imprevedibile e sopra alla media, ● Interventi di manutenzione, riparazione, ecc. necessari al fine di garantire o migliorare il servizio, ● Modifiche tecniche al sistema inderogabili (es.: sostituzione di hardware, collegamento di una nuova linea, ecc.). DIVERGO by La Numero Uno LTD farà tutto il possibile al fine di evitare simili limitazioni del servizio o per ridurle al minimo indispensabile e non potrà comunque essere ritenuto in alcun responsabile da parte del Committente di alcun danno dovesse eventualmente derivare a seguito di ciò.
(9) DIVERGO by La Numero Uno LTD ha facoltà di appaltare a terzi l’adempimento di tutti gli obblighi, a cui sin da ora il Committente presta il suo consenso e accettazione a condizione che tali soggetti osservino standard di protezione dei dati e di riservatezza paragonabili a quelli di DIVERGO by La Numero Uno LTD e a condizione che non siano in conflitto con gli interessi del Committente. Il Committente accetterà tali prestazioni come prestazioni di DIVERGO by La Numero Uno LTD.
(10) DIVERGO by La Numero Uno LTD ha facoltà di apportare successive modifiche o integrazioni alle descrizioni dei servizi. In tal caso le modifiche verranno comunicate da DIVERGO by La Numero Uno LTD al Committente in forma scritta. Nel caso in cui le prestazioni modificate si discostino dalle precedenti a svantaggio del Committente, questi avrà facoltà di esercitare il proprio diritto di recesso straordinario entro un mese dalla ricezione della comunicazione delle modifiche apportate. Se tale diritto non verrà esercitato, le modifiche verranno considerate accettate. La comunicazione di DIVERGO by La Numero Uno LTD conterrà espressa menzione del termine di recesso e delle conseguenze del suo mancato rispetto. Le modifiche non entreranno in vigore prima della scadenza del termine mensile.
Art. 2 Inizio del contratto
(1) Il Rapporto Contrattuale inizia alla data concordata e risultante dall’Ordine del Committente avente ad oggetto i servizi e dalla relativa Conferma di Ordine di DIVERGO by La Numero Uno LTD e comunque non oltre l’effettiva data di inizio di utilizzo dei servizi. DIVERGO by La Numero Uno LTD invia al Committente detta Conferma di Ordine a mezzo posta elettronica. Tale Conferma di Ordine specifica i dati contrattuali fondamentali, in particolare la data di inizio del servizio, la descrizione delle prestazioni relative alla tariffa scelta, e il prezzario aggiornato ad esso applicabile.
(2) DIVERGO by La Numero Uno LTD si riserva il diritto di verificare l’identità del Committente e/o dei suoi rappresentanti legali seguendo procedure adeguate (presentazione di documenti d’identità, ecc.), di verificarne la solvibilità, così come di presentare richieste di cauzioni e garanzie collaterali (cfr. Art. 5 par. 3 e 4). DIVERGO by La Numero Uno LTD può subordinare all’esito positivo della verifica di solvibilità o alla presentazione di garanzie anche l’attivazione di servizi aggiuntivi a pagamento.
(3) Se all’inizio del Rapporto Contrattuale al committente viene concessa un’esenzione dall’importo, ciò non avrà alcun effetto sul contenuto o sulla durata del Rapporto Contrattuale. Nello specifico, anche in questo caso, devono essere rispettati i termini di recesso di cui all’Art. 9.
(4) Nel caso in cui DIVERGO by La Numero Uno LTD conceda al committente, per un periodo di tempo limitato, un’esenzione dall’importo fisso ai sensi dell’Art. 3, il committente è tenuto a farne uso solo nella misura necessaria a conoscere e testare i servizi in modo adeguato (“fair-use policy”). Se i servizi fruiti gratuitamente dal committente superano notevolmente i normali consumi tipici del segretariato telefonico (es.: uso nell’ambito di un’attività di telemarketing o commerciale in genere), DIVERGO by La Numero Uno LTD potrà porre fine anticipatamente al periodo di uso gratuito.
Art. 3 Obblighi del committente
(1) Il Committente si impegna a non utilizzare i servizi di DIVERGO by La Numero Uno LTD per diffondere o distribuire contenuti che violino qualunque tipo di norma di legge. I numeri di telefono e gli indirizzi e-mail messi a disposizione del Committente non devono essere utilizzati per contattare indebitamente terzi allo scopo di diffondere pubblicità non richiesta o per attività illegali (es.: spam via fax o e-mail), e in questi casi non devono nemmeno essere indicati come strumento per contattare il Committente. Il Committente è obbligato a evitare che, in transazioni giuridiche o commerciali, le proprie attività vengano ascritte a DIVERGO by La Numero Uno LTD.
(2) Il Committente si impegna a informare DIVERGO by La Numero Uno LTD nel caso in cui egli stesso o uno dei referenti/rappresentanti nominati non siano raggiungibili telefonicamente per più di 2 settimane o non siano comunque in grado di ricevere comunicazioni. Il Committente è l’unico responsabile del corretto funzionamento dei dispositivi di ricezione delle comunicazioni (cellulari, fax, ecc.) e del corretto collegamento degli eventuali inoltri delle chiamate dirette ai propri allacciamenti ai numeri DIVERGO by La Numero Uno LTD con la conseguenza che quest’ultimo non potrà essere ritenuto in alcun responsabile di alcun danno dovesse eventualmente derivare a seguito di ciò al Committente.
(3) Il Committente si impegna ad informare immediatamente DIVERGO by La Numero Uno LTD di qualsiasi modifica relativa a indirizzo, reperibilità telefonica, coordinate bancarie, forma giuridica o rappresentanza legale, e a dare a DIVERGO by La Numero Uno LTD comunicazione di qualsiasi altra circostanza altrettanto importante ai fini del Rapporto Contrattuale. DIVERGO by La Numero Uno LTD non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivassero al Committente a seguito della violazione di tale obbligo.
(4) Nel caso in cui il Committente venga meno a uno degli obblighi di cui ai punti 1 fino a 3, DIVERGO by La Numero Uno LTD avrà diritto di rivelare a terzi di essere un fornitore esterno del Committente, ove ciò sia necessario al fine di tutelare i propri diritti ed interessi, in particolare per la tutela dei propri collaboratori. Questo non pregiudica ulteriori diritti, in particolare il diritto di revoca straordinaria (Art. 9, par. 1 e par. 2). In caso di violazione degli obblighi di cui al par. 3, DIVERGO by La Numero Uno LTD ha inoltre facoltà di addebitare al Committente la somma forfettaria di 5,00 € per il sollecito a fornire i dati aggiornati di cui sopra e – nel caso in cui il cliente venga meno al sollecito rendendo necessarie ulteriori ricerche – una tassa di ricerca di 10,00 €. DIVERGO by La Numero Uno LTD si riserva di chiedere un ulteriore risarcimento nel caso in cui il danno superi gli importi forfettari di cui sopra.
(5) Nel caso in cui all’inizio del contratto venga concordata una password di riconoscimento, il Committente si impegna a proteggere la password assegnata e ad attuare adeguate misure di sicurezza per non perderle. Il Committente sarà responsabile di tutti i danni derivanti dalla comunicazione o trasmissione della propria password.
(6) Il Committente si impegna a trasmettere tutte le richieste di modifica delle istruzioni consegnate a DIVERGO by La Numero Uno LTD in merito a risposta, inoltro, opzioni di notifica, ecc., esclusivamente ● telefonicamente, nel caso in cui sia stata concordato una password all’inizio del contratto per i contatti via telefono (“password telefonica”), ed identificandosi con la password concordata all’inizio del contratto per i contatti via telefono (“password telefonica”) medesima, ● via e-mail, da un indirizzo e-mail precedentemente comunicato a DIVERGO by La Numero Uno LTD dal committente. Il Committente accetta che eventuali istruzioni di modifica comunicate diversamente a DIVERGO by La Numero Uno LTD non potranno essere attuate per ragioni di sicurezza. Ciò non pregiudica il diritto di DIVERGO by La Numero Uno LTD di introdurre metodi di identificazione diversi, aggiuntivi o integrativi rispetto a quelli attualmente validi.
(7) Il Committente è tenuto a informare DIVERGO by La Numero Uno LTD tempestivamente e precisamente di eventuali aumenti del volume delle chiamate previsti per il servizio di segretaria, che superino nettamente i volumi solitamente ricevuti, es.: campagne pubblicitarie o simili. Nel caso in cui si verifichi un aumento notevole del traffico telefonico rispetto ai volumi solitamente ricevuti, e non sia pervenuta alcuna comunicazione in merito, DIVERGO by La Numero Uno LTD avrà facoltà, senza darne previa comunicazione, di limitare l’elaborazione delle telefonate ai volumi fino a quel momento garantiti.
(8) In caso di eventuali indizi che portino il Committente a sospettare una possibile comunicazione mancante, incompleta, contenutisticamente poco chiara o errata da parte dei collaboratori di DIVERGO by La Numero Uno LTD (Art. 1, par. 5), il committente è tenuto a dissipare tali dubbi rivolgendo una quantità ragionevole di domande al chiamante e/o con gli strumenti adeguati al fine di evitare e/o contenere possibili danni. Ciò trova applicazione in particolare per informazioni riguardanti procedure che possono avere notevoli effetti economici o altre conseguenze per l’attività commerciale del committente o dei suoi soci. DIVERGO by La Numero Uno LTD non potrà in nessun caso essere considerata responsabile per mancate, incomplete od errate comunicazioni.
(9) È esclusa ogni possibilità di trasferimento dei servizi di DIVERGO by La Numero Uno LTD a terzi (es.: “reselling”) senza previa autorizzazione espressa da effettuarsi per iscritto da parte di DIVERGO by La Numero Uno LTD.
Art. 4 Pagamento dei servizi
(1) I servizi vengono resi dietro pagamento in base alla tariffa concordata nel contratto. Il compenso è composto da un importo base fisso per la fornitura dei servizi. È valido il piano tariffario di DIVERGO by La Numero Uno LTD in vigore al momento della fornitura della prestazione. Tutti i prezzi indicati sono da intendersi non comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA), così come prescritta per legge.
(2) Il periodo di riferimento per la fatturazione è il mese, considerato a partire dal giorno solare di inizio del contratto. Su richiesta di una delle parti è possibile far partire il periodo di fatturazione da una data diversa.
(3) Gli importi fissi si applicano anticipatamente a partire dall’inizio del periodo di fatturazione.
(4) Alla scadenza DIVERGO by La Numero Uno LTD emette una fattura per il Committente, in cui sono riportati l’importo fisso mensile e i singoli costi raggruppati per tipologia di servizio. È diritto di DIVERGO by La Numero Uno LTD stabilire un termine adeguato e vincolante per il pagamento delle fatture. I servizi di segreteria aggiuntivi vengono addebitati insieme al servizio principale. Ove previsto dalle norme fiscali applicabili, le fatture potranno essere messe a disposizione in formato elettronico, e, ad esempio, essere inviate all’indirizzo email designato dal Committente. In questo caso, per l’emissione di una fattura in formato cartaceo potrà essere richiesto il pagamento di un compenso adeguato.
(5) DIVERGO by La Numero Uno LTD si riserva il diritto di modificare i compensi richiesti per le prestazioni rese. In particolare, potranno essere stabiliti degli aumenti nel caso di innalzamento dei prezzi da parte di terzi (ad es: operatori di rete fissa o mobile) o per far fronte all’emergere di costi relativi alla normale gestione operativa.
(6) Le modifiche verranno comunicate da DIVERGO by La Numero Uno LTD in forma scritta al Committente. Nel caso in cui le modifiche vadano a svantaggio del Committente, questi avrà facoltà di esercitare il proprio diritto di recesso straordinario entro un mese dalla ricezione della comunicazione delle modifiche apportate. Se tale diritto non verrà esercitato, le modifiche verranno considerate accettate. La comunicazione di DIVERGO by La Numero Uno LTD conterrà espressa menzione del termine di recesso e delle conseguenze del suo mancato rispetto. Le modifiche non entreranno in vigore prima della scadenza del termine mensile.
Art. 5 Pagamenti, cauzione, mora
(1) Il Committente concede a DIVERGO by La Numero Uno LTD l’autorizzazione revocabile a ritirare alla data di scadenza i compensi dovuti e un’eventuale cauzione concordata (cfr. Art. 3), da un conto corrente bancario specificato dal Committente stesso, o da una carta di credito. Il Committente si impegna inoltre, ove necessario, a rilasciare a DIVERGO by La Numero Uno LTD il relativo mandato SEPA o un’autorizzazione di addebito su carta di credito. Nel caso di pagamento tramite carta di credito un’impresa terza può eventualmente fungere da prestatore di servizio per DIVERGO by La Numero Uno LTD. In tal caso, nella rispettiva fattura verranno indicati esattamente il nome e la sede di questa impresa, nonché la corretta denominazione della voce da prelevare sul conteggio della carta di credito. Qualora un conto non dovesse mostrare la copertura necessaria, non esiste alcun obbligo al pagamento da parte dell’istituto di credito che gestisce il conto. Nel caso di modalità di pagamento differenti rispetto a quanto sopra previsto, DIVERGO by La Numero Uno LTD avrà facoltà di addebitare un importo forfettario di 3,50 € per ogni singola fattura.
(2) Le commissioni relative ai pagamenti sono a carico del committente. Se un mandato non va a buon fine per mancata copertura, a causa di un riaccredito ingiustificato da parte del Committente, o per altri motivi non imputabili a DIVERGO by La Numero Uno LTD, il Committente è tenuto a rimborsare a DIVERGO by La Numero Uno LTD l’importo dovuto al servizio di pagamento per il riaccredito.
(3) In casi eccezionali documentati (es.: assegnazione di servizi particolarmente costosi come l’inoltro di chiamate all’estero, numeri a tariffazione speciale, domiciliazione postale, ecc.; indice di solvibilità del cliente sfavorevole; nessun mandato di addebito SEPA o su carta di credito), al fine di garantire la copertura per i servizi resi, DIVERGO by La Numero Uno LTD ha il diritto di richiedere una cauzione adeguata. Su tale cauzione non si applicano interessi. In caso di cessazione della necessità di copertura, la cauzione verrà immediatamente restituita al Committente previa richiesta da parte dello stesso.
(4) Nel caso in cui il Committente del servizio sia una società di capitali o di persone a responsabilità limitata, DIVERGO by La Numero Uno LTD può richiedere, oltre alla presentazione di una cauzione, anche l’assunzione del debito da parte di un singolo individuo oppure la presentazione di una garanzia collaterale per i crediti futuri derivanti dal Rapporto Contrattuale.
(5) In caso di ritardo nel pagamento dei servizi da parte del Committente, DIVERGO by La Numero Uno LTD potrà, fatti salvi ulteriori diritti – in particolare interessi e revoca risoluzione – interrompere i servizi resi con debita notifica. Ciò non pregiudica l’obbligo di pagamento di eventuali importi fissi applicabili. In caso di mora, il committente sarà tenuto a versare un importo forfettario pari a 5,00 € per il sollecito di pagamento.
(6) Qualora DIVERGO by La Numero Uno LTD fosse obbligata per legge o in seguito ad una decisione del tribunale a fornire a terzi informazioni sull’oggetto, la tipologia o l’entità del presente contratto (ad esempio fornendo tali informazioni alle autorità giudiziarie), la stessa ha il diritto di addebitare al cliente un rimborso spese forfettario per gli oneri sostenuti a tale scopo, pari a 10€/ora.
Art. 6 Obiezioni su addebiti per prestazioni, controcrediti
(1) Il Committente deve segnalare eventuali obiezioni relativamente ad addebiti per prestazioni entro una settimana dalla ricezione della fattura direttamente a DIVERGO by La Numero Uno LTD. Qualora, entro tale termine, il Committente non abbia segnalato alcuna obiezione, la fattura si intenderà accettata.
(2) La sollevazione di eventuali obiezioni non pregiudica l’obbligo di saldo. Il Committente, nello specifico, non potrà richiedere il risarcimento di importi già saldati (riaccredito).
Art. 7 Protezione delle informazioni
DIVERGO by La Numero Uno LTD raccoglie, salva ed elabora informazioni personali nell’ambito di un Rapporto Contrattuale e nel rispetto delle norme di legge. Per i dettagli in proposito, il committente può consultare l’informativa sulla Privacy al sito http://www.divergo.co/informativa-privacy-srl. Html, da considerarsi parte integrante delle presenti condizioni contrattuali. Responsabile del trattamento dei dati personali è DIVERGO by La Numero Uno LTD.
Art. 8 Responsabilità
(1) In nessun caso DIVERGO by La Numero uno LTD potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno diretto o indiretto, inerente, speciale o consequenziale di qualsiasi natura, sia contrattuale che extracontrattuale, derivante dall’attivazione o dall’impiego dei servizi di Divergo by La Numero Uno LTD e/o interruzione del funzionamento dei servizi di Divergo by La Numero Uno LTD. DIVERGO by La Numero Uno LTD non risponde di danni dovuti a guasti, interruzioni, danneggiamenti o malfunzionamento di impianti e dispositivi di terzi, in particolare per quanto concerne gli operatori telefonici o gli operatori e fornitori di telefonia mobile. Non risponde inoltre di danni dovuti a cause di forza maggiore. Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a DIVERGO by La Numero Uno LTD per danni diretti e/o indiretti causati dall’utilizzazione o mancata utilizzazione dei servizi. Divergo by La numero Uno LTD non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimento di terzi che pregiudicano il funzionamento dei servizi messi a disposizione del Committente, compresi in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico tra Committente e DIVERGO by LA Numero uno LTD. Il Cliente si obbliga a tenere indenne da tutte le perdite, danni responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da DIVERGO by La numero Uno LTD quale conseguenza di qualsiasi inadempimento. Divergo By La Numero Uno LTD non risponde in alcun modo dei danni causati direttamente o indirettamente dai servizi forniti.
(2) Non sussiste alcuna responsabilità di DIVERGO by La Numero Uno LTD per danni patrimoniali dovuti a mancata trasmissione o errori di trasmissione delle informazioni tra committente/relativi clienti e collaboratori di DIVERGO by La Numero Uno LTD. In particolare non è prevista alcuna responsabilità nel caso in cui il Committente venga meno ai propri obblighi di evitare e/o contenere eventuali danni (Art. 3, par. 8) e/o abbia comunicato richieste di modifica con altre modalità ai sensi dell’Art. 3, par. 6.
(3) Nel caso in cui la normativa applicabile escluda o limiti la responsabilità di DIVERGO by La Numero Uno LTD, tale normativa troverà applicazione anche per tutti i dipendenti, rappresentanti e collaboratori di DIVERGO by La Numero Uno LTD.
Art. 9 Revoca, cambio di tariffa, modifiche alle presenti condizioni generali di contratto
(1) Le parti, derogando agli artt. 1373 e 1671 del codice civile, hanno facoltà di recedere dal contratto con effetto immediato e senza giustificato motivo nel corso dei primi due mesi di validità del contratto. Qualora un importo fisso (cfr Art. 4. par. 4) sia già stato fatturato al momento del recesso da parte del Committente, esso resta interamente dovuto e non verrà rimborsato. Successivamente a tale data il termine per il recesso è di un mese a partire dalla fine del periodo di riferimento per la fatturazione (Art. 4, par. 3). I termini di recesso si intendono prorogati in caso di durata maggiore del contratto per entrambe le parti, nello specifico: (a) un anno a partire dall’entrata in vigore del contratto: due mesi dalla fine del periodo di fatturazione, (b) tre anni a partire dall’entrata in vigore del contratto: tre mesi dalla fine del periodo di fatturazione. Tale disposizione trova applicazione anche per i servizi aggiuntivi, a condizione che non siano stati pattuiti termini diversi. Quanto sopra non pregiudica il diritto di recesso (senza termini) per giustificato motivo.
(2) In particolare DIVERGO by La Numero Uno LTD ha facoltà di recedere dal contratto senza preavviso per giustificato motivo nei seguenti casi: (a) il Committente modifica l’indirizzo comunicato al momento della stipula senza relativa immediata comunicazione spontanea a DIVERGO by La Numero Uno LTD; la notifica di una casella postale o simile non vale quale indirizzo; (b) il Committente risulta in ritardo con il pagamento dei servizi relativamente a due fatture; (c) se il Committente vìola in modo colposo le condizioni contrattuali e non elimina le cause che hanno portato alla trasgressione entro il termine assegnato da DIVERGO by La Numero Uno LTD dopo essere stato ammonito da quest’ultimo; (d) indizi rilevanti e chiari che portino a ritenere che le modalità di gestione del committente siano contrarie al buon costume; (e) avvio di una procedura di insolvenza nei confronti del Committente.
(3) Il Committente può comunicare il recesso:
- per posta tramite RACC A/R a DIVERGO by La Numero Uno LTD, via Privata Stefanardo da Vimercate 36 , 20128 Milano, oppure • tramite fax al numero 800 59 63 15 o al +39-02 00 68 45 31. In ogni caso DIVERGO by La Numero Uno LTD fornirà una conferma di disdetta al Committente del servizio. Sino alla ricezione della conferma, il servizio non potrà considerarsi cessato.
(4) Il recesso da parte di DIVERGO by La Numero Uno LTD potrà essere espresso in forma scritta a mezzo Posta ovvero a mezzo posta elettronica ordinaria all’indirizzo fornito dal Committente nell’Ordine. In tal caso il recesso si intende confermato anche nel caso in cui sia stata inviata all’ultimo indirizzo indicato dal committente, ma non si sia potuto procedere alla notifica o alla sua presa in consegna.
(5) Il mancato utilizzo dei servizi di DIVERGO by La Numero Uno LTD da parte del Committente non dà luogo ad alcun recesso ai sensi del par. 1, anche in caso di durata prolungata.
(6) Ogni passaggio a una tariffa diversa può essere richiesto con almeno tre giorni lavorativi di anticipo rispetto all’inizio del periodo di fatturazione successivo (Art. 4, par. 3). I servizi di segretariato aggiuntivi e altri ampliamenti del servizio possono essere prenotati con effetto a partire dal giorno feriale successivo. La revoca del servizio di segreteria principale ha effetto anche per i servizi di segreteria aggiuntivi.
(7) DIVERGO by La Numero Uno LTD ha facoltà di apportare modifiche successive o integrazioni alle condizioni generali di contratto. In tal caso le modifiche verranno comunicate da DIVERGO by La Numero Uno LTD in forma scritta al committente. Se il Committente non si oppone alle modifiche entro un mese dalla ricezione della comunicazione, le condizioni modificate diventeranno parte integrante del contratto. In caso di opposizione da parte del Committente, rimangono valide le disposizioni originali. La comunicazione di DIVERGO by La Numero Uno LTD conterrà espressa menzione del termine e delle conseguenze del suo mancato rispetto.
(8) Eventuali nuovi servizi di DIVERGO by La Numero Uno LTD potranno essere soggetti a integrazione delle condizioni generali di contratto.
Art. 10 Forma delle dichiarazioni di volontà, trasferimento del contratto
(1) Nei casi che richiedano la forma scritta ai sensi delle presenti condizioni generali, tale condizione si ritiene rispettata anche ove DIVERGO by La Numero Uno LTD faccia pervenire le comunicazioni al Committente per posta elettronica all’indirizzo messo a disposizione dal Committente. Quanto sopra trova applicazione anche per eventuali dichiarazioni relative ai rapporti contrattuali, a meno che non sia prevista una formalità maggiore per il caso specifico, come la forma scritta cartacea.
(2) DIVERGO by La Numero Uno LTD ha facoltà di trasferire a terzi gli obblighi e diritti derivanti dal contratto, a condizione che i relativi interessi non siano in contrasto con quelli del Committente, che tali terzi possano garantire l’erogazione di servizi conformi a quanto stabilito nel contratto e che non sussista alcun dubbio sulla solvibilità e sulle competenze tecniche di tali terzi. In caso di trasferimento del contratto, il Committente avrà facoltà di richiederne la revoca immediata. Il diritto di revoca decade qualora il Committente non si opponga al trasferimento entro un mese dalla ricezione della comunicazione sul trasferimento del contratto. La comunicazione di DIVERGO by La Numero Uno LTD conterrà espressa menzione del termine di recesso e delle conseguenze del suo mancato rispetto. Le modifiche non entreranno in vigore prima della scadenza del termine mensile.
(3) Qualora alcune disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero risultare del tutto o parzialmente invalide, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le parti si obbligano a concordare un regolamento adeguato che sostituisca quello invalido, e che, in accordo alle norme di legge, si avvicini il più possibile alla comune volontà delle parti coinvolte dal presente contratto.
Art. 11 Foro competente – dichiarazione di professionalità Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dalla o relativa alla interpretazione e/o esecuzione delle Condizioni Generali, delle Condizioni di Telefonia e del Rapporto Contrattuale è competente in via esclusiva il foro di Milano. Diritto sostanziale applicabile alle Condizioni Generali, alle Condizioni di Telefonia e al Rapporto Contrattuale sarà il diritto italiano. Per tutto quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni Generali, si fa rinvio alle disposizioni del codice civile in materia di appalti. L’utilizzo del servizio divergo.co comporta l’accettazione del presente contratto. Usufruendo del servizio di divergo.co l’utente dichiara pertanto di aver letto, compreso e accettato il presente contratto in ogni sua parte. Il Committente precisa, inoltre, di agire nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale o professionale e di concludere il contratto – conseguente all’accettazione del presente Ordine mediante la Conferma di Ordine di DIVERGO by La Numero Uno LTD – per finalità legate esclusivamente ad un’attività imprenditoriale, commerciale o professionale e non in qualità di consumatore, come definito all’art. 3 del codice di consumo.