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Posso utilizzare il servizio di segretaria virtuale di DIVERGO solo per rispondere alle chiamate, o posso anche richiedere supporto per altre attività amministrative?2023-03-30T13:34:38+00:00

DIVERGO offre un servizio di risposta alle chiamate che è altamente personalizzabile, possiamo gestire le prenotazioni, richieste di supporto e tanto altro. Ci contatti e saremo in grado di studiare insieme il modo migliore per venire incontro alle tue necessità. Compila il form: Link Form.

Qual è il processo per richiedere ulteriori informazioni sul servizio di segretaria virtuale di DIVERGO e per essere ricontattato?2023-03-30T13:34:26+00:00

E’ semplice basta compilare il form di richiesta contatto ( link form ) ed entro 48h verrai ricontattato dal nostro team di supporto. Approfondirete insieme le dinamiche dei servizi DIVERGO e le esigenze di supporto per la sua attività/azienda/professione.

Come fa il servizio di segretaria virtuale di DIVERGO a garantire la massima professionalità nei confronti dei miei clienti?2023-03-30T13:34:17+00:00

I nostri collaboratori sono dei professionisti, trainati continuamente da DIVERGO per poter affrontare le chiamate le più disparate situazioni che si presentano al momento della chiamata. Ogni 3 mesi effettuiamo corsi di aggiornamento per i nostri collaboratori al fine di attivare un circolo virtuoso di feedback cliente-DIVERGO-operatore telefonico e rispondere al meglio alle esigenze dei nostri clienti e dei vostri.

Il servizio di segretaria virtuale di DIVERGO include un numero di telefono ad hoc per il mio business?2023-03-30T13:33:53+00:00

In DIVERGO pensiamo che i nostri clienti conoscano al meglio il mercato di riferimento ed il proprio business, potrai scegliere di inoltrare le chiamate in determinate fasce orarie o usufruire del numero telefonico nazionale fisso che ti metteremo a disposizione al momento della definizione dell’ordine e dell’attivazione del servizio di segreteria virtuale DIVERGO. Il costo del numero di telefono nazionale fisso sarà comunque compreso nel canone mensile. IMPORTANTE: se si recede dal contratto  il numero di telefono fisso messo a disposizione da DIVERGO non sarà più utilizzabile, la proprietà del numero rimarrà a DIVERGO.

Cosa succede se mi rendo conto che ho bisogno di più o meno supporto dalla mia segretaria virtuale?2023-03-30T13:33:18+00:00

Nel caso in cui il numero di minuti compresi nel piano di abbonamento inizialmente definito insieme a DIVERGO non saranno sufficienti, potrai richiedere un upgrade al piano che preferisci per il mese successivo o effettuare una ricarica per il mese in corso. Ad esempio: ho un piano Light da 29 minuti/mese ma al 15 del mese i minuti sono terminati. Cosa fai? Puoi effettuare una ricarica di altri 29 minuti (o più) o decidere di definire un upgrade di servizio al Piano Successivo (da 69,00€ a 149,00€/mese) che sarà effettivo a partire dal giorno 1 del mese successivo.

Posso personalizzare le regole di ingaggio delle chiamate con la segretaria virtuale di DIVERGO?2023-03-30T13:32:54+00:00

Certo, al momento della conclusione dell’ordine ti chiederemo l’invio di un documento in cui ci indicherai le domande più frequenti e le relative risposte. Queste informazioni utilizzate per formare i nostri professionisti affinchè rispondano al meglio alle telefonate ricevute da parte dei tuoi clienti/pazienti/chiamanti. Ti chiediamo di essere il più preciso possibile nella definizione dell FAQ ( domande frequenti ) perché dalla qualità delle stesse dipenderà anche la qualità delle risposte e del servizio ai tuoi clienti/pazienti/chiamanti.

Come posso disdire il servizio di segretaria virtuale di DIVERGO?2023-03-30T13:32:31+00:00

Il servizio di segreteria DIVERGO può essere disdetto in qualsiasi momento attraverso l’invio di una mail all’indirizzo info@divergo.co o attraverso l’invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno al nostro indirizzo: Via Stefanardo da Vimercate 36, 20128 Milano. Importante: il periodo di tariffazione rimane mensile. Ad esempio: disdetta inviata il 15 del mese a mensilità già pagata, non si avrà il diritto al rimborso per il tempo per cui il servizio non verrà utilizzato. Potrai riattivare il servizio nelle stesse modalità quando vorrai.

Quali sono i metodi di comunicazione utilizzati dalla segretaria virtuale di DIVERGO per inviare aggiornamenti sulle telefonate ricevute?2023-03-30T13:32:16+00:00

I servizi di segreteria virtuale DIVERGO prevedono la possibilità di scegliere le modalità di invio del reacap/resoconti/promemoria, che sia email, whatsapp o altro metodo DIVERGO è pronto a gestire le comunicazioni nel modo più conveniente ed efficace per i propri clienti. 

Quali sono i piani tariffari disponibili per il servizio di segretaria virtuale di DIVERGO e come posso passare da un piano all’altro?2023-03-30T13:32:02+00:00

I piani tariffari DIVERGO per il servizio di segreteria virtuale sono 4, flessibili ed adatti ad ogni esigenza:

Tariffe segreteria Virtuale
29 69 90 149
Abbonamento mensile mensile mensile mensile
Tariffa minuto 1 0,9 0,75 0,6
Minuti inclusi 29 77 120 248
Servizi Segretaria 7/7
N° di Telefono Nazionale
Inoltro Chiamate
Presa Appuntamento su Calendario/Agenda
Gestione Note post call
Recall Chiamate perse o fuori orario
Condizioni No Scatto alla risposta
No Penali disdetta ( basta inviare mail o pec )
Rinnovo automatico
Tariffazione a minuto anticipato
IVA Esclusa
In cosa si differenzia il servizio di segretaria virtuale di DIVERGO da una semplice segreteria telefonica o un chatbot?2023-03-30T13:31:22+00:00

Il servizio di segreteria virtuale di DIVERGO prevede un’interazione umana con i tuoi clienti con tutti i vantaggi di empatia, professionalità e problem solving che ne conseguono. Inoltre i chatbot o i sistemi software non permettono di ricevere chiamate, cose che ovviamente fa un servizio di segreteria virtuale fornito da professionisti formati e con esperienza.

Quali sono i vantaggi di utilizzare una segretaria virtuale rispetto all’assunzione di una segretaria interna?2023-03-30T13:31:09+00:00

Un servizio di segreteria virtuale permette:

Maggiore flessibilità: può essere attivato o disdetto in qualsiasi momento.
Riduzione dei costi: è un servizio economicamente più efficiente. Consente infatti di risparmiare sui costi diretti derivanti dall’assunzione di un dipendente: salario, contributi, tasse, etc.
Risparmio di tempo e sui costi indiretti: ricerca del personale, valutazione dei CV, colloqui etc.

Quali sono i vantaggi di utilizzare una segretaria virtuale DIVERGO?2023-03-30T13:30:43+00:00

I vantaggi di utilizzare il servizio di segreteria virtuale DIVERGO ( una segretaria o segretario in persona ) sono molteplici, eccone alcuni:
Facile da attivare: Puoi attivare il servizio online o compilare il form ed essere ricontattato per definire le regole di ingaggio delle chiamate ed impostare il trasferimento di chiamata. Non serve cercare la persona giusta nel mercato del lavoro, vagliare i CV ed assumerla con tutti i costi ed i rischi connessi. DIVERGO l’ha già fatto e metterà a tua disposizione professionisti qualificati.
Trasparente: Non ci sono costi nascosti o condizioni.
Flessibile: Puoi partire con un piano Light e poi passare ad un piano Pro e poi ritornare al piano Light senza problemi e secondo le tue necessità. Inoltre non c’è durata minima e puoi decidere di disdire quando vuoi con una mail/raccomandata a/r.
Conveniente: Tagli i costi fissi e razionalizzi le spese del personale non collegate direttamente al tuo core business.
Professionale: Non perdi più telefonate importanti e aumenti la qualità del servizio al cliente. Ricevi aggiornamenti in tempo reale sulle richieste di chi ti ha chiamato.
Meno Interruzioni: più tempo da dedicare alle attività a maggior valore aggiunto.
Bonus: Un numero di telefono ad hoc per il tuo business. Internalizzare un servizio di segreteria significa ancora sostenere costi aggiuntivi: contratti telefonia, hardware, software, etc. DIVERGO è la soluzione plug-in.

Come posso attivare il servizio di segretaria virtuale di DIVERGO?2023-03-30T13:30:07+00:00

Attivare il servizio di segreteria virtuale DIVERGO è molto semplice, basterà inserire i tuoi riferimenti nel form di contatto ( inserire link form di contatto ) e verrai contattato entro 48h da uno dei nostri responsabili. Insieme individuerete la tipologia di piano tariffario e le possibili opzioni di gestione delle chiamate o delle attività. Potrai scegliere tra diversi piani tariffari e decidere se avere una linea dedicata, definire un orario in cui fare un trasferimento di chiamata e tante altre opzioni.

I miei clienti chiamando al numero fisso messo a disposizione da DIVERGO capiranno che sto utilizzando un servizio di segretariato esterno?2023-03-30T13:29:53+00:00

Assolutamente no. Sarai tu ad indicarci tutte le informazioni per rispondere correttamente alle chiamate a partira dalle modalità di risposta e presentazione fino alle singole attività di supporto, organizzative e gestionali. Ti chiederemo infatti di compilare un documento in cui indicherai tutte le informazioni necessarie per rispondere al meglio ai tuoi clienti/pazienti/chiamate: Tipologia di risposta, Domande più Frequenti, Orari, Servizi etc.

Il servizio di segretaria virtuale di DIVERGO è adatto solo per studi professionali e aziende, o può essere utilizzato anche da startup e imprenditori individuali?2023-03-30T13:29:43+00:00

Il servizio di segreteria virtuale DIVERGO è adatto a tutte le esigenze, che tu sia una startup, un professionista, un freelancer o un’azienda o una individuo  che abbia bisogno di un aiuto nella gestione dei propri clienti, pazienti o semplicemente delle chiamate DIVERGO è la soluzione che fa per te. I nostri piani tariffari sono studiati ad hoc per rispondere alle esigenze più disparate.

Cos’è il servizio di segretaria virtuale di DIVERGO?2023-03-30T13:25:41+00:00

Il servizio di segretaria virtuale di DIVERGO offre ai professionisti, alle startup, alle aziende ed ai freelancer un supporto per la gestione delle chiamate, degli appuntamenti e delle attività quotidiane. Un* segretaria/o professionale risponde alle chiamate ed invia resoconti, promemoria completi via email, WhatsApp o SMS, permettendoti di concentrarti sulla tua attività e creare maggior valore aggiunto. DIVERGO ti chiederà di identificare una serie di FAQ ( Domande Frequenti ) per trainare i professionisti incaricati di rispondere al telefono ed inoltre se volessi permettere a DIVERGO di gestire anche le tue prenotazioni o i tuoi appuntamento si potrà condividere un calendario congiunto e permettere a DIVERGO di gestire l’agenda e di programmare gli eventi.

Posso modificare o interrompere il servizio di domiciliazione legale e postale in qualsiasi momento?2023-03-30T13:25:35+00:00

Assolutamente si, DIVERGO ti permette di modificare, interrompere (anche temporaneamente) e riattivare i servizi scelti in qualsiasi momento.

Come funziona il processo di inoltro della corrispondenza nel servizio di domiciliazione legale e postale?2023-03-30T13:25:45+00:00

L’inoltro della corrispondenza avviene in base alle preferenze del cliente, che può scegliere la frequenza e il metodo di inoltro (ad esempio, posta tradizionale, corriere o scansione digitale). È possibile richiedere l’inoltro della corrispondenza a un indirizzo specifico o in formato digitale tramite e-mail (individuato al momento della definizione del modulo d’ordine).

Posso utilizzare il servizio di domiciliazione legale e postale per ricevere pacchi e corrispondenza privata?2023-03-30T13:25:49+00:00

Sì, DIVERGO ti dà la possibilità di ricevere pacchi e corrispondenza privata oltre alla corrispondenza aziendale o legale.

Come viene gestita la privacy e la sicurezza delle informazioni nell’ambito di un servizio di domiciliazione legale e postale?2023-03-30T13:25:53+00:00

DIVERGO a cuore la privacy dei propri clienti per questo ha messo in piedi una serie di misure per proteggere la privacy e la sicurezza delle informazioni dei clienti, come ad esempio la conservazione della posta in un ambiente sicuro, accesso limitato alle informazioni del cliente solo al personale autorizzato e telecamere di sorveglianza nei locali aziendali.

Il servizio di domiciliazione legale e postale è disponibile anche per le persone fisiche o solo per le aziende?2023-03-30T13:25:57+00:00

I servizi di domiciliazione legale e postale sono disponibili sia per le persone fisiche che per le aziende, offrendo una soluzione flessibile per chiunque desideri un indirizzo postale alternativo.

Cos’è un servizio di domiciliazione legale e postale?2023-03-30T13:26:02+00:00

Un servizio di domiciliazione legale e postale offre un indirizzo fisico a cui inviare la corrispondenza legale e postale, senza la necessità di avere un ufficio fisico. È una soluzione ideale per aziende, liberi professionisti e persone fisiche che desiderano un indirizzo postale alternativo o professionale.

Quali sono i principali vantaggi dell’utilizzo di un servizio di domiciliazione legale e postale?2023-03-30T13:26:06+00:00

I principali vantaggi includono: migliorare l’immagine professionale, proteggere la privacy personale o aziendale, garantire la ricezione sicura della posta e pacchi, facilitare l’inoltro della corrispondenza, e ottenere un indirizzo postale in una posizione centrale. Inoltre avere la sede legale a Milano, centro finanziario di Italia, comporta notevoli vantaggi in termini di networking, nuove opportunità e partecipazione ad appalti, bandi ed infine clienti italiani ed internazionali.

Chi può beneficiare di un servizio di domiciliazione legale e postale?2023-03-30T13:26:10+00:00

Aziende, liberi professionisti, start-up, associazioni e persone fisiche possono beneficiare del servizio di domiciliazione legale e postale DIVERGO, specialmente se desiderano un indirizzo postale diverso dal loro indirizzo personale o aziendale attuale.

Come posso registrarmi al vostro servizio di domiciliazione legale e postale?2023-03-30T13:26:13+00:00

Per registrarsi, è basterà contattarci allo +39 02 21.06.66.83 o compilare un modulo di registrazione online. Per completare la registrazione avremo bisogno di alcuni documenti aziendali o personali, come visura aziendale, documento amministratore e/o documento di identità. Successivamente andrà compilato un modulo d’ordine online o dal vivo e il servizio sarà attivo dal giorno immediatamente successivo alla conclusione del contratto.

Quanto costa utilizzare un servizio di domiciliazione legale e postale?2023-03-30T13:26:17+00:00

Le tariffe di divergo sono flessibili. Personalizzabili e senza vincoli. I nostri servizi sono adatti ad ogni tipo di esigenza ed infatti i costi variano in base alla tipologia di utilizzo e di servizi richiesti. Nel caso volessi approfondire, richiedi una consulenza gratuita, contataci allo +39 02 21.06.66.83 o compila il modulo online e richiedi un’offerta personalizzata.

Posso utilizzare l’indirizzo di domiciliazione legale e postale come indirizzo ufficiale della mia azienda?2023-03-30T13:26:22+00:00

Sì, i servizi DIVERGO di domiciliazione legale e postale permettono di utilizzare l’indirizzo fornito come indirizzo ufficiale della tua azienda, per la registrazione e le comunicazioni legali. Inoltre attivando o spostando presso di noi la tua sede legale potrai accedere ad offerte sull’utilizzo delle sale riunioni, dell’ufficio virtuale e del servizio di segretariato, oltre a poter entrare in contatto con un team di consulenti legali, fiscali, di marketing e commerciali grazie ai quali potrai supportare lo sviluppo della tua attività più velocemente ed al meglio delle possibilità.

Quali servizi sono inclusi nel pacchetto di domiciliazione legale e postale?2023-03-30T13:26:26+00:00

I servizi inclusi includono la ricezione e l’immagazzinamento della posta, l’inoltro della corrispondenza, la scansione digitale della posta, la notifica dell’arrivo della posta e la possibilità di utilizzare l’indirizzo per scopi legali o commerciali. Inoltre se lo richiedi una volta al mese tutta la posta ricevuta sarà recapitata all’indirizzo specificato in fase di definizione dell’ordine.

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